Política de devolución de 14 días.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De conformidad con el artículo L121-16 del Código del Consumo, el comprador tiene derecho a devolver los productos pedidos por su cuenta con el fin de obtener un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el comprador deberá hacer una declaración clara sobre su intención de devolver el producto a Deinepfoten.de.

Deinepfoten.de le proporcionará un número de devolución que deberá figurar en el paquete.

Para que los productos puedan ser revendidos, deberán ser devueltos a Your Paws en perfecto estado: deben estar en su estado original (embalaje, accesorios,...) y debidamente precintados.

Devolución como parte de una cancelación

El cliente podrá devolver el paquete utilizando el servicio de entrega de su elección.

Si el paquete llega dañado, Deine Pfoten se reserva el derecho:


  • Negarse a aceptar el paquete para que el cliente pueda presentar una reclamación por daños y perjuicios al servicio de entrega.
  • para aceptar el paquete con reserva. El departamento de devoluciones de Deine Pfoten informa al cliente del daño para que pueda abrir una reclamación por daños al servicio de entrega.

En cualquier caso, los productos de Your Paws que se devuelvan dañados no podrán ser reembolsados. El cliente deberá solicitar el reembolso directamente al servicio de entrega.