Polityka zwrotów

Zwroty i zwroty pieniędzy

Zgodnie z art. L121-16 Kodeksu konsumenckiego, kupujący ma prawo zwrócić zamówione produkty na własny koszt, celem zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni od daty otrzymania.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, kupujący musi złożyć jasne oświadczenie o zamiarze zwrotu produktu do Deinepfoten.de.

Deinepfoten.de udostępnia numer zwrotu, który należy podać na opakowaniu.

Aby móc je odsprzedać, produkty muszą zostać zwrócone do Deinepfoten w idealnym stanie: muszą być w oryginalnym stanie (opakowanie, akcesoria,...), odpowiednio zamknięte

Zwrot w ramach anulowania

Klient może odesłać paczkę korzystając z wybranej przez siebie firmy kurierskiej.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, Deinepfoten zastrzega sobie prawo:

  • do odmowy przyjęcia przesyłki, aby Klient mógł zgłosić szkodę do firmy kurierskiej
  • przyjąć pakiet z rezerwacją. Dział zwrotów Deinepfoten informuje klientów o szkodach, aby mogli złożyć reklamację w firmie kurierskiej.

W żadnym przypadku De inepfoten nie może zwrócić uszkodzonego towaru. Klient musi zwrócić się o zwrot pieniędzy bezpośrednio do firmy kurierskiej.