14 Tage Ruckgaberecht

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Gemäß Artikel L121-16 des Verbraucherrechts, hat der Käufer das Recht, die bestellten Produkte mit dem Ziel der Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt auf eigene Kosten zurückzusenden.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Käufer eine eindeutige Aussage über seine Absicht machen, um das Produkt an deinepfoten.de zurückzuschicken.

Eine Rücksendenummer wird von deinepfoten.de mitgeteilt, diese muss auf der Verpackung angegeben werden.

Damit die Produkte weiterverkauft werden können, müssen sie in einwandfreiem Zustand an Deine Pfoten zurückgeschickt werden: Sie müssen im Originalzustand sein (Verpackung, Zubehör,...) und ordnungsgemäß verschlossen werden.

Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs

Der Kunde kann das Paket mit dem Lieferdienst seiner Wahl zurücksenden.

Wenn das Paket beschädigt ankommt, behält sich Deine Pfoten das Recht vor:

• die Annahme des Paketes zu verweigern, damit der Kunde einen Schadensantrag beim Lieferdienst beantragen kann,
• das Paket mit Vorbehalt zu akzeptieren. Die Rücksendeabteilung von Deine Pfoten informiert den Kunden über den Schaden, damit dieser einen Schadensantrag beim Lieferdienst öffnen kann.

In jedem Fall kann Deine Pfoten Ware, die beschädigt zurückgekommen ist, nicht das Geld zurückerstatten. Der Kunde muss die Rückerstattung direkt beim Lieferdienst beantragen.